Regulamin usługi VuPlate

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi VuPlate: panelu dla restauracji oraz doświadczenia oglądania dania w rozszerzonej rzeczywistości (AR) przez gości, działających pod domeną app.vuplate.com („Usługa”). Usługę prowadzi PMFOR, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z siedzibą pod adresem ul. Dębowa 11 lok. 10, 43-225 Wola, NIP 6381756205 („Usługodawca”, „my”). Kontakt: contact@vuplate.com.

Ten regulamin jest osobnym dokumentem od regulaminu strony informacyjnej vuplate.com, który dotyczy wyłącznie formularza kontaktowego na stronie głównej. Ten dokument dotyczy korzystania z samej Usługi, po założeniu konta.

2. Czym jest Usługa

Usługa pozwala restauracji pokazać gościom dania w formie modelu 3D, oglądanego w rozszerzonej rzeczywistości po zeskanowaniu kodu QR umieszczonego w karcie menu, na stoliku albo w innym miejscu wskazanym przez restaurację. W panelu (app.vuplate.com) restauracja zarządza swoimi daniami, pobiera kody QR i zarządza swoim kontem oraz subskrypcją.

Model 3D dania powstaje ze skanu wykonanego kompatybilną aplikacją mobilną VuPlate. Skan może wykonać przedstawiciel restauracji (po zainstalowaniu aplikacji zgodnie z instrukcją w panelu) albo, na wyraźne życzenie i po ustaleniu terminu, Usługodawca.

3. Założenie konta i zatwierdzenie

Konto zakładasz przez formularz rejestracji, podając nazwę restauracji, dane osoby kontaktowej, numer telefonu, miasto oraz adres email i hasło. Wysłanie formularza nie oznacza natychmiastowego dostępu do panelu. Każde zgłoszenie weryfikujemy ręcznie — kontaktujemy się telefonicznie lub mailowo w ciągu jednego dnia roboczego, żeby ustalić szczegóły współpracy, zanim aktywujemy konto. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy aktywacji konta bez podania przyczyny, w szczególności gdy podane dane budzą wątpliwości co do ich prawdziwości.

Podając dane w formularzu, oświadczasz że są prawdziwe i że masz prawo reprezentować podmiot, w imieniu którego zakładasz konto.

4. Okres próbny

Po aktywacji konta masz 14 dni okresu próbnego, w którym możesz dodać jedno danie i wypróbować pełne działanie Usługi (kod QR, widok AR u gościa, zarządzanie w panelu), bez opłat. Okres próbny liczy się od dnia aktywacji konta, nie od dnia wysłania formularza rejestracji. Po zakończeniu okresu próbnego, żeby dalej korzystać z Usługi, musisz wykupić płatny plan.

5. Plany i płatności

Usługa jest dostępna w kilku planach abonamentowych, różniących się liczbą dań możliwych do jednoczesnego pokazania. Aktualny cennik znajduje się na vuplate.com oraz w panelu po zalogowaniu. Ceny podane są w kwotach netto, do których dolicza się podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, do momentu jej anulowania. Anulowanie subskrypcji następuje z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, nie natychmiast — do tego czasu Usługa działa normalnie. Zmianę planu (podniesienie albo obniżenie) możesz zrobić samodzielnie w panelu albo przez zewnętrzny panel zarządzania płatnością.

Jednorazowe wdrożenie (fizyczny skan pierwszych dań przez Usługodawcę, jeśli z niego korzystasz) jest usługą odrębną od abonamentu, wycenianą indywidualnie i rozliczaną osobno.

6. Skutek braku płatności lub wygaśnięcia konta

Aktywna, opłacona subskrypcja (albo trwający okres próbny) jest warunkiem działania Usługi — zarówno panelu, jak i kodów QR widocznych dla gości restauracji. Jeżeli subskrypcja wygaśnie, zostanie anulowana albo płatność się nie powiedzie i nie zostanie uregulowana, dostęp do panelu oraz działanie kodów QR u gości zostają wstrzymane, do czasu wznowienia płatności. Nie usuwamy przy tym Twoich danych ani modeli 3D — wznowienie płatności przywraca pełne działanie Usługi bez utraty danych.

7. Modele 3D i prawa autorskie

Model 3D dania powstały w wyniku skanu jest udostępniany Tobie na czas trwania Twojej subskrypcji, wyłącznie w celu prezentacji tego dania gościom Twojej restauracji przez Usługę. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania zrzutów, nagrań i modeli 3D dań w materiałach marketingowych VuPlate (strona, media społecznościowe, prezentacje ofertowe), na zasadach opisanych w sekcji 8 poniżej.

8. Informacja o współpracy, logo i media społecznościowe

Zakładając konto, upoważniasz nas do podania do publicznej wiadomości informacji o tym, że Twoja restauracja korzysta z VuPlate. Upoważnienie obejmuje prawo do posługiwania się nazwą, logo i lokalizacją Twojej restauracji na stronie vuplate.com (w tym na liście klientów i w opisach wdrożeń), w materiałach ofertowych, prezentacjach i materiałach prasowych, w mediach społecznościowych VuPlate, a także prawo do oznaczania (tagowania) profili Twojej restauracji w publikowanych przez nas postach. Upoważnienie jest nieodpłatne, niewyłączne i nieograniczone terytorialnie.

Upoważnienie obejmuje wyłącznie sam fakt współpracy oraz materiały pokazujące działanie Usługi: nazwę i logo restauracji, miasto, modele 3D i zdjęcia dań, nagrania z widoku AR oraz zrzuty z panelu. Nie obejmuje warunków handlowych naszej umowy. Nie ujawniamy publicznie ceny, wybranego planu, wysokości rabatów, treści ustaleń indywidualnych ani żadnych danych finansowych i rozliczeniowych Twojej restauracji.

W każdej chwili możesz zgłosić sprzeciw wobec dalszego publikowania, pisząc na contact@vuplate.com. Sprzeciw działa na przyszłość: przestajemy publikować nowe materiały z nazwą i logo Twojej restauracji, przestajemy oznaczać Twoje profile, a wzmiankę o Tobie usuwamy z listy klientów na vuplate.com w terminie do 30 dni. Sprzeciw nie obejmuje materiałów już opublikowanych w mediach społecznościowych oraz w materiałach archiwalnych i drukowanych, chyba że uzgodnimy inaczej. Nie mamy też wpływu na kopie, udostępnienia i cytowania dokonane wcześniej przez osoby trzecie ani na archiwa i pamięci podręczne wyszukiwarek.

Oświadczasz, że przysługują Ci prawa do nazwy i logo przekazanych nam lub wgranych do panelu w zakresie pozwalającym na udzielenie powyższego upoważnienia, oraz że materiały wgrane przez Ciebie do panelu nie naruszają praw osób trzecich. Jeżeli publikacje, o których mowa w tej sekcji, obejmują dane osobowe (na przykład gdy firma restauracji zawiera imię i nazwisko właściciela), przetwarzamy je na podstawie naszego uzasadnionego interesu w promowaniu Usługi i budowaniu wiarygodności rynkowej, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Szczegóły opisuje nasza Polityka prywatności.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych (Twoich jako osoby kontaktowej oraz gości skanujących kod QR) opisuje osobny dokument, nasza Polityka prywatności.

Korzystając z Usługi nie powierzasz nam do przetwarzania danych osobowych swoich gości ani pracowników, a my nie działamy jako podmiot przetwarzający w Twoim imieniu w rozumieniu art. 28 RODO. Dane osoby kontaktowej Twojej restauracji przetwarzamy jako administrator, w celu wykonania umowy z Tobą. Dane gości skanujących kod QR, czyli typ platformy, nagłówek przeglądarki i zahaszowany adres IP, zbieramy wyłącznie na własne potrzeby statystyczne i również jesteśmy ich administratorem; w panelu widzisz jedynie zbiorczą liczbę skanów, bez danych pozwalających zidentyfikować konkretnego gościa. Modele 3D i zdjęcia dań przedstawiają wyłącznie zeskanowany produkt i nie zawierają danych osobowych. Z tych powodów zawarcie odrębnej umowy powierzenia przetwarzania danych nie jest potrzebne.

10. Wymagania techniczne

Do korzystania z panelu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką. Do samodzielnego skanowania dań potrzebujesz kompatybilnego urządzenia iPhone z zainstalowaną aplikacją VuPlate. Do obejrzenia dania w AR przez gościa potrzebne są wymagania opisane w regulaminie strony vuplate.com, sekcja 3.

11. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, żeby Usługa działała poprawnie i była dostępna, ale nie gwarantujemy jej nieprzerwanego, bezbłędnego działania — mogą zdarzyć się przerwy techniczne, w tym związane z pracami konserwacyjnymi lub okolicznościami niezależnymi od nas (np. awarie dostawców hostingu czy operatora płatności). W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z niedostępności Usługi lub przerw w jej działaniu.

12. Reklamacje i wypowiedzenie

Reklamacje dotyczące działania Usługi można zgłaszać na adres contact@vuplate.com. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Umowę o korzystanie z Usługi możesz wypowiedzieć w dowolnym momencie, anulując subskrypcję w panelu — Usługa działa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

13. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić ten regulamin w razie zmian w funkcjonowaniu Usługi, zmian cennika, zmian po stronie naszych dostawców albo zmian przepisów prawa. O każdej zmianie poinformujemy Cię mailem na adres przypisany do konta oraz komunikatem w panelu, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

Zmiana nie działa wstecz i nie obejmuje okresu rozliczeniowego opłaconego przed dniem jej wejścia w życie. Jeżeli nie zgadzasz się na zmianę, możesz wypowiedzieć umowę do dnia jej wejścia w życie, anulując subskrypcję w panelu albo pisząc na contact@vuplate.com. Usługa działa wtedy do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, bez żadnych dodatkowych opłat. Korzystanie z Usługi po dniu wejścia zmiany w życie oznacza jej akceptację.

Każda wersja regulaminu ma własną datę, widoczną na górze tej strony. Wersję obowiązującą w dniu założenia Twojego konta udostępniamy na żądanie, pisząc na contact@vuplate.com. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem vuplate.com/pl/regulamin-uslugi.

14. Prawo właściwe

Do niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.