Regulamin usługi VuPlate

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi VuPlate: panelu dla restauracji oraz doświadczenia oglądania dania w rozszerzonej rzeczywistości (AR) przez gości, działających pod domeną app.vuplate.com („Usługa”). Usługę prowadzi PMFOR, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z siedzibą pod adresem ul. Dębowa 11 lok. 10, 43-225 Wola, NIP 6381756205 („Usługodawca”, „my”). Kontakt: contact@vuplate.com.

Ten regulamin jest osobnym dokumentem od regulaminu strony informacyjnej vuplate.com, który dotyczy wyłącznie formularza kontaktowego na stronie głównej. Ten dokument dotyczy korzystania z samej Usługi, po założeniu konta.

2. Czym jest Usługa

Usługa pozwala restauracji pokazać gościom dania w formie modelu 3D, oglądanego w rozszerzonej rzeczywistości po zeskanowaniu kodu QR umieszczonego w karcie menu, na stoliku albo w innym miejscu wskazanym przez restaurację. W panelu (app.vuplate.com) restauracja zarządza swoimi daniami, pobiera kody QR i zarządza swoim kontem oraz subskrypcją.

Model 3D dania powstaje ze skanu wykonanego kompatybilną aplikacją mobilną VuPlate. Skan może wykonać przedstawiciel restauracji (po zainstalowaniu aplikacji zgodnie z instrukcją w panelu) albo, na wyraźne życzenie i po ustaleniu terminu, Usługodawca.

3. Założenie konta i zatwierdzenie

Konto zakładasz przez formularz rejestracji, podając nazwę restauracji, dane osoby kontaktowej, numer telefonu, miasto oraz adres email i hasło. Wysłanie formularza nie oznacza natychmiastowego dostępu do panelu. Każde zgłoszenie weryfikujemy ręcznie — kontaktujemy się telefonicznie lub mailowo w ciągu jednego dnia roboczego, żeby ustalić szczegóły współpracy, zanim aktywujemy konto. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy aktywacji konta bez podania przyczyny, w szczególności gdy podane dane budzą wątpliwości co do ich prawdziwości.

Podając dane w formularzu, oświadczasz że są prawdziwe i że masz prawo reprezentować podmiot, w imieniu którego zakładasz konto.

4. Okres próbny

Po aktywacji konta masz 14 dni okresu próbnego, w którym możesz dodać jedno danie i wypróbować pełne działanie Usługi (kod QR, widok AR u gościa, zarządzanie w panelu), bez opłat. Okres próbny liczy się od dnia aktywacji konta, nie od dnia wysłania formularza rejestracji. Po zakończeniu okresu próbnego, żeby dalej korzystać z Usługi, musisz wykupić płatny plan.

5. Plany i płatności

Usługa jest dostępna w kilku planach abonamentowych, różniących się liczbą dań możliwych do jednoczesnego pokazania. Aktualny cennik znajduje się na vuplate.com oraz w panelu po zalogowaniu. Ceny podane są w kwotach netto, do których dolicza się podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, do momentu jej anulowania. Anulowanie subskrypcji następuje z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, nie natychmiast — do tego czasu Usługa działa normalnie. Zmianę planu (podniesienie albo obniżenie) możesz zrobić samodzielnie w panelu albo przez zewnętrzny panel zarządzania płatnością.

Jednorazowe wdrożenie (fizyczny skan pierwszych dań przez Usługodawcę, jeśli z niego korzystasz) jest usługą odrębną od abonamentu, wycenianą indywidualnie i rozliczaną osobno.

6. Skutek braku płatności lub wygaśnięcia konta

Aktywna, opłacona subskrypcja (albo trwający okres próbny) jest warunkiem działania Usługi — zarówno panelu, jak i kodów QR widocznych dla gości restauracji. Jeżeli subskrypcja wygaśnie, zostanie anulowana albo płatność się nie powiedzie i nie zostanie uregulowana, dostęp do panelu oraz działanie kodów QR u gości zostają wstrzymane, do czasu wznowienia płatności. Nie usuwamy przy tym Twoich danych ani modeli 3D — wznowienie płatności przywraca pełne działanie Usługi bez utraty danych.

7. Modele 3D i prawa autorskie

Model 3D dania powstały w wyniku skanu jest udostępniany Tobie na czas trwania Twojej subskrypcji, wyłącznie w celu prezentacji tego dania gościom Twojej restauracji przez Usługę. Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania zanonimizowanych zrzutów, nagrań i modeli w materiałach marketingowych VuPlate (strona, media społecznościowe), chyba że pisemnie ustalicie inaczej.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych (Twoich jako osoby kontaktowej oraz gości skanujących kod QR) opisuje osobny dokument, nasza Polityka prywatności.

9. Wymagania techniczne

Do korzystania z panelu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką. Do samodzielnego skanowania dań potrzebujesz kompatybilnego urządzenia iPhone z zainstalowaną aplikacją VuPlate. Do obejrzenia dania w AR przez gościa potrzebne są wymagania opisane w regulaminie strony vuplate.com, sekcja 3.

10. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, żeby Usługa działała poprawnie i była dostępna, ale nie gwarantujemy jej nieprzerwanego, bezbłędnego działania — mogą zdarzyć się przerwy techniczne, w tym związane z pracami konserwacyjnymi lub okolicznościami niezależnymi od nas (np. awarie dostawców hostingu czy operatora płatności). W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie wynikające z niedostępności Usługi lub przerw w jej działaniu.

11. Reklamacje i wypowiedzenie

Reklamacje dotyczące działania Usługi można zgłaszać na adres contact@vuplate.com. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Umowę o korzystanie z Usługi możesz wypowiedzieć w dowolnym momencie, anulując subskrypcję w panelu — Usługa działa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

12. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu, w szczególności w razie zmian w funkcjonowaniu Usługi, cennika lub przepisów prawa. O istotnych zmianach poinformujemy mailowo z wyprzedzeniem. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem vuplate.com/pl/regulamin-uslugi.

13. Prawo właściwe

Do niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.